实施品牌战略 提升竞争能力
--来自鑫塔水泥公司系列报道之三

　　在激励的市场竞争中，强势的知名品牌是企业增强市场竞争力、提升企业市场影响力的重要因素，是一个企业在市场竞争中不断发展壮大的重要条件。公司在不断扩大企业生产规模、大力发展创新的同时，努力提高产品质量，不断提升企业影响力，目前已成为鹤岗地区最大的水泥生产企业，生产的"鑫塔"牌水泥继2003年荣登"黑龙江名牌"金榜后，再度荣膺2005年"黑龙江名牌"产品称号。这标志着"鑫塔"品牌已由一个普通的品牌成长为一个强势的、具有市场竞争力的知名品牌。

　　企业竞争是以品牌为核心的质量和服务的综合水平竞争。

　　质量是企业的生命。制定了"以质量树品牌，以品牌占市场，向市场要效益"的总方针，打出了"顾客至上、质量为本、科学管理、精益求精、诚信创新、追求卓越""视质量为生命，永远追求卓越"的质量管理旗帜，并制定出一系列切实可行、行之有效的配套措施来监督管理。从制度上、工艺上、考核上和监督机制上全方位、多角度地开展抓质量创品牌增效益活动，使水泥产品质量运行状况和质量管理水平得到逐步提高。

　　过硬的产品质量，正是鑫塔人在残酷竞争中取胜的法宝。

　　鑫塔人以诚信为根，以顾客至上的优质服务为本，把服务作为产品质量的内涵延伸，将无缺陷服务、让用户满意作为公司的最高追求，建立了一整套售前、售中、售后服务体系，制定并实施了《与顾客沟通制度》《顾客满意监视和测量办法》，努力提高服务质量和社会信誉。

　　坚持开展用户满意度调查，收集信息，主动、耐心、及时协调和处理用户提出的各类问题，诚信服务赢得了顾客的信赖。鑫塔品牌的良好形象深深扎根于客户心中，成为众多强势水泥品牌中的佼佼者，增大了市场份额。

　　企业跻身"全国知名建材企业"行列，被中国建筑材料企业管理协会授予"产品质量信得过单位"荣誉称号。公司被授予全国水泥化学分析大对比全优单位，黑龙江省产品质量信得过单位、质量效益型先进企业、质量诚信单位、花园式单位，市"重合同、守信用"单位等荣誉称号。"鑫塔"牌水泥先后荣获地方优质名牌产品，黑龙江省用户满意产品、质量信得过产品、特别推荐产品、名牌产品、免检产品等诸多殊荣，"鑫塔"牌被认定为市知名商标。

　　在全市同行业中率先通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，拿到了走向国际市场的通行证。这些殊荣的取得，是公司广大干部员工同心同德，奋力拼搏，为企业发展奉献智慧和力量，付出汗水和心血的结果。在今后的发展中，公司将坚定不移地以用户和产品质量为中心，不断完善企业经营、管理机制，为铸就经久不衰、驰名永恒的强势品牌而奋斗。